Добрый день и всех с Новым Годом! Новый год начался с очень интересных вещей, которые подкинули нам HitBtc / Bitcoin.com. В данный момент они удерживают мои средства уже несколько недель, на верифицированном аккаунте, без причин и претензий на средства.
Данный пост — предупреждение сообщества Free TON о проблемах с bitcoin.com и hitbtc.com,
при использовании данных площадок вас беспричинно будут лишать возможности пользоваться вашими средствами, придумывать вам нестандартные и сложные KYC процедуры, направленные на удержание ваших средств.
- 22 декабря я завел TON на биржу Hitbtc в размере 30497 монет. Сделал я это несколькими транзакциями:
На 22 декабря 30497 TON равнялось чуть больше 0.5 BTC. Статус верификации HitBTC позволял мне обменять внутри биржи и вывести такую сумму без каких-либо проблем. Показываю информацию о лимитах на вывод с сервиса HitBTC:
Также, для информации, 22 декабря я заранее отправил документы на верификацию, чтобы иметь статус TRADER и дальше пользоваться сервисом и менять на нем в более крупных объемах, но оказалось не все так просто.
- В общей сложности, после торговли, я получил 0.57754977 BTC, и в этот же день решил их вывести (напомню, что мой статус STARTER позволяет это сделать), но в момент вывода сервис присылает мне уведомление внутри сервиса о заблокированном выводе:
Я сразу же создаю тикет о своей проблеме, и получаю ответ:
Для себя я сделал вывод, что статусы пользователей биржи HitBTC не имеют никакой значимости, сервис может просто заблокировать пользователя при выводе любой суммы и попросить пройти процедуру верификации.
- На момент, когда я делал вывод средств у меня уже была заявка на верификацию, но она не прошла проверку по причине моих неправильных данных для верификации адреса. Я повторно загрузил корректные данные и ожидал обновления статуса верификации с 24го декабря. Проходит неделя, но статус верификации не обновляется, а на сервисе, в разделе KYC, висит вот такое сообщение:
- 2го января я формирую тикет в тех.поддержку с вопросом обновления моего статуса верификации, на что 4го января получаю ответ(!):
Исходя из этого, я делаю выводы:
- Мне, как пользователю криптовалютной биржи HITBTC, для полного прохождения процедуры KYC, нужно отчитаться о происхождении моих средств с самого начала с прикреплением всех скриншотов с других платформ и прочего!!! Могу предположить, что после того, как я отчитаюсь о происхождении своих средств, будут еще дополнительные проверки, хотя причин на это нет никаких.
- Возникшие из-за сервиса проблемы клиента нужно самому проталкивать и постоянно создавать тикеты для того, чтобы тебе раз в 2 дня отвечала поддержка. Со стороны это выглядит так, как будто сервис оттягивает момент вывода средств пользователей до последнего, а тот, кто сдастся - теряет свои деньги.
- Статусы верификации не имеют никакой значимости. Неважно, сколько лимитов на вывод есть у пользователя, HitBTC может заморозить их в любой момент надолго.
Сейчас в сети вижу много негативных отзывов, и помимо меня есть еще пользователи, которые сталкиваются с таким абсурдом на HitBTC и Bitcoin.com (Bitoin.com - единая платформа с HitBTC).